MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 29 АВГУСТА 2020 ГОДА
Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 29 августа 2020 года включительно в связи с наличием временных ограничений на въезд иностранных граждан на территорию России и стран ЕС в туристических целях по причине распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).
Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 августа 2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.
Ниже представлена подробная информация о том, как осуществить перенос круиза или возврат денежных средств в том случае, если ваш круиз был отменен.
ВАЖНО! С учетом отсутствия конкретных сроков нормализации эпидемиологической обстановки и снятия действующих ограничений компания устанавливает срок принятия клиентом решения о переносе бронирования до 30 сентября 2020 года.
Стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.
- Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о дате, на которую вы планируете перенести бронирование, курирующему менеджеру в агентстве.
- Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ) sales3@stpeterline.com
- Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону центра бронирования +7 (812) 507-89-92, то вам необходимо направить запрос на почту online@stpeterline.com
- При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании service@stpeterline.com.