Направляя информационное сообщение в режиме обратной связи, я свободно, своей волей и в своём интересе, выражаю согласие Компании MOBY SPL LIMITED, зарегистрированной по адресу 18/2 South street, Valletta VLT 1102, Malta (далее - Компания), на обработку моих персональных данных, указанных в моем сообщении, путём совершения любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для проверки достоверности предоставленных мною сведений), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Настоящее согласие действует бессрочно. Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления Компании и считается отозванным с момента получения Компанией указанного уведомления.
MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 1 ИЮНЯ 2020 ГОДА
Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 31 мая 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в России и странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан в туристических целях.
Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 июля 2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.
Возобновление пассажирских паромных перевозок является приоритетной задачей для MOBY SPL. По мере снятия ограничений на пересечение границ в туристических целях компания готова возобновить круизы.
Ниже представлена подробная информация о том, как осуществить перенос круиза или возврат денежных средств в том случае, если ваш круиз был отменен.
ВАЖНО! С учетом отсутствия конкретных сроков нормализации эпидемиологической обстановки и снятия действующих ограничений компания устанавливает срок принятия клиентом решения о переносе бронирования до 30 сентября 2020 года.
Принимая во внимание отсутствие возможности обработки заявлений клиентов в условиях ограничений национальных правительств, связанных с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.
Ваше обращение должно быть совершено по месту бронирования круиза. В теме электронного письма необходимо указать номер бронирования.
Алгоритм действий для осуществления переносов круизов представлен ниже. Пожалуйста, будьте внимательны и для оперативного решения вопроса следуйте данному алгоритму:
- Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о дате, на которую вы планируете перенести бронирование, курирующему менеджеру в агентстве.
- Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ):
- sales2@stpeterline.com при бронировании в центральном офисе прямых продаж на пл. Островского, 7 (каб. 5)
- sales3@stpeterline.com при бронировании в офисе прямых продаж на пл. Морской Славы, 1 (здание Морского вокзала) - Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону центра бронирования +7 (812) 507-89-92, то вам необходимо направить запрос на почту online@stpeterline.com
- При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании service@stpeterline.com.
В том случае, если вы не рассматриваете возможность переноса круиза и ваше бронирование было совершено в компании ООО «МСПЛ», которая является генеральным агентом MOBY SPL LIMITED на территории РФ, вы можете направить запрос о возврате денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. Подробная информация о формировании реестра Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» представлена по ссылке.
Обращаем внимание на то, что при появлении новых официальных данных, мы обязательно будем сообщать информацию на нашем сайте.
Уважаемые пассажиры и коллеги, просим вас внимательно относиться к своему здоровью и здоровью окружающих вас людей. Берегите себя!