Правила аннуляции для индивидуальных пассажиров

  1. Стоимость бронирования на сайте компании MOBY SPL LIMITED (booking.stpeterline.com) рассчитывается в евро. 
  2. При самостоятельном бронировании на сайте booking.stpeterline.com, оплата бронирований обрабатывается системой ИнвойсБокс. Система ИнвойсБокс (Invoicebox OU) авторизована компанией MOBY SPL LIMITED в качестве агента по получению денежных средств (переводов) за услуги компании. Ознакомиться с условиями оплаты и отмены бронирований, вы можете на сайте в разделе «Оплата онлайн-бронирований»
  3. При аннуляции заказа, сделанного по одному из действующих тарифов на маршрутах «Санкт-Петербург — Хельсинки/Санкт-Петербург — Хельсинки/Таллин — Стокгольм — Хельсинки», либо на  любом из указанных отрезков пути (в любом направлении) действуют следующие условия аннуляции:
    2.1 Тариф «Оптимальный» (SMART) — при отмене бронирования более чем за 42 дня до отправления возвращается полная стоимость бронирования; при отмене бронирования за 41-14  дней до отправления удерживается сбор в размере 50% от стоимости каюты; при отмене бронирования за 13 и менее дней до отправления удерживается сбор в размере 100% от стоимости каюты. Дополнительные услуги, а также портовые и топливные сборы возвращаются в полном объеме.
    2.2 Тариф «Гибкий» (FLEX) — при отмене бронирования более чем за 14 дней до отправления возвращается полная стоимость бронирования; при отмене бронирования за 13 и менее дней до отправления удерживается сбор в размере 100% от стоимости каюты. Дополнительные услуги, а также портовые и топливные сборы возвращаются в полном объеме.
    2.3 Тариф «Лайт» (LOW FARE) — при отмене бронирования удерживается сбор в размере 100% от стоимости каюты. Дополнительные услуги, а также портовые и топливные сборы возвращаются в полном объеме.
  4. При аннуляции бронирования по специальному предложению (акции), вне зависимости от даты бронирования, взимается сбор 100% стоимости заказа. Если  условием специального предложения является обязательная покупка питания, то сбор 100% взимается от стоимости заказа, включая стоимость питания.
  5. Изменение даты отправления и/или маршрута, понижение класса кают с уменьшением стоимости приравниваются к аннуляции.
  6. При аннуляции любых групповых бронирований сбор может налагаться на полную стоимость бронирования (включая стоимость дополнительных услуг).
  7. При заказе по специальному предложению, обязательным условием которого является приобретение дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, питание и др.) – сбор налагается на полную стоимость заказа.
  8. Граждане РФ, а также граждане государств, не входящих в зону Шенген, могут въезжать на территорию Евросоюза при наличии действующего документа, удостоверяющего личность гражданина, признаваемого странами Евросоюза (в данном случае заграничный паспорт) и при наличии действующей шенгенской визы. Однократная шенгенская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, для выхода более чем в одном порту необходимо наличие многократной (мульти) шенгенской визы. Однократная финская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, исключая порт Стокгольма.
  9. Данные пассажиров заказа могут быть изменены не позднее 24 часов до даты отправления.
  10. Клиент, оформляющий билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными о стандартных условиях перевозки.
  11. В рамках настоящих правил под заказом понимается каюта. Для кают класса «с подселением» и палубных билетов под заказом понимается конкретное выкупленное место, имеющее уникальный идентификационный номер.
  12. Претензии к Перевозчику принимаются по адресу местонахождения: 18/2 South street, Valetta VLT 1102, Malta. Или в электронном виде по адресу service@stpeterline.com.