MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 8 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА

Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
 
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене отправлений парома Princess Anastasia в период до 8 января 2020 года в связи с необходимостью проведения дополнительных технических работ, для осуществления которых предусмотрена постановка парома в стационарный сухой док.
 
Официальное письмо о решении компании, которое вы также можете использовать для предоставления по месту требования (для запросов в авиакомпании, отели, туристические агентства и т.п.) представлено по ссылке
Компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Перевозчиком будут предприняты все необходимые действия для наиболее комфортного решения данной ситуации, учитывающие интересы пассажиров. 
 
Для всех, кто планировал круизное путешествие в период с 14 ноября по 29 декабря 2019 г., компания MOBY SPL предлагает следующие варианты:
  • Перенос путешествия без осуществления дополнительных оплат на аналогичные маршруты следования в круизном сезоне 2020 года. Новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 г. Расписание парома представлено по ссылке.
  • Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств. 
Для пассажиров, которые планировали новогодний или рождественский круизы в период с 30 декабря 2019 г. по 8 января 2020 г., компания MOBY SPL предлагает: 
  • Перенос путешествия на 2020 год, в том числе на круизные маршруты с посещением Риги во время майских праздников, с 30 апреля по 14 мая 2020 года (расписание парома представлено по ссылке) на эксклюзивных ценовых условиях, и возмещение разницы в сумме бронирования со стороны компании. 
  • Альтернативные варианты путешествий по странам Балтии и Скандинавии во время предстоящих новогодних праздников. Для уточнения стоимости тура и вариантов возможных программ просим вас обращаться на почту, указанную ниже. 
  • Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств.
Алгоритм действий для осуществления переносов круизов или отмен бронирований представлен ниже. Пожалуйста, будьте внимательны и для оперативного решения вопроса следуйте данному алгоритму: 
 
!ВАЖНО! Ваше обращение должно быть совершено по месту бронирования круиза. 
В теме электронного письма необходимо указать ваш номер бронирования.
 
  1. Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о принятом решении (перенос, выбор альтернативного варианта новогоднего путешествия или отмена бронирования) курирующему менеджеру в агентстве. 
  2. Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ):
    sales2@stpeterline.com при бронировании в Центральном офисе прямых продаж на пл. Островского, 7 (каб. 5)
    sales3@stpeterline.com при бронировании в офисе прямых продаж на пл. Морской Славы, 1 (здание Морского вокзала)
  3. Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону: online@stpeterline.com
  4. При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании service@stpeterline.com 
Каждый запрос будет рассмотрен в течение 10 дней после фактического получения.
 
Убедительно просим всех пассажиров, а также представителей средств массовой информации принимать во внимание только официальные комментарии представителей компании MOBY SPL в целях корректного представления информации.
 
Контактные телефоны для справок:
  • Департамент сервиса и контроля качества +7 (921) 947 88 98
  • Информационный центр +7 (812) 337-20-60
  • Центр бронирования +7 (812) 507-89-92
  • Пресс-служба компании +7 (812) 702-07-77 (доб. 170)
Компания MOBY SPL обращает внимание на то, что новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 года. Бронирование круизов на новый сезон доступно. В период с 30 апреля по 14 мая 2020 года вы сможете отправиться в круизные путешествия с посещением весенней Риги. А с 11 по 13 июня 2020 года паром Princess Anastasia отправится в круиз по прямому маршруту «Санкт-Петербург — Таллин — Санкт-Петербург». Также информируем о том, что в 2020 году паром Princess Anastasia будет швартоваться в южном порту г. Хельсинки Makasiini Terminal, расположенном около рыночной площади.