Направляя информационное сообщение в режиме обратной связи, я свободно, своей волей и в своём интересе, выражаю согласие Компании MOBY SPL LIMITED, зарегистрированной по адресу 18/2 South street, Valletta VLT 1102, Malta (далее - Компания), на обработку моих персональных данных, указанных в моем сообщении, путём совершения любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для проверки достоверности предоставленных мною сведений), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Настоящее согласие действует бессрочно. Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления Компании и считается отозванным с момента получения Компанией указанного уведомления.
MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 8 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА
Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене отправлений парома Princess Anastasia в период до 8 января 2020 года в связи с необходимостью проведения дополнительных технических работ, для осуществления которых предусмотрена постановка парома в стационарный сухой док.
Официальное письмо о решении компании, которое вы также можете использовать для предоставления по месту требования (для запросов в авиакомпании, отели, туристические агентства и т.п.) представлено по ссылке.
Компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Перевозчиком будут предприняты все необходимые действия для наиболее комфортного решения данной ситуации, учитывающие интересы пассажиров.
Для всех, кто планировал круизное путешествие в период с 14 ноября по 29 декабря 2019 г., компания MOBY SPL предлагает следующие варианты:
- Перенос путешествия без осуществления дополнительных оплат на аналогичные маршруты следования в круизном сезоне 2020 года. Новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 г. Расписание парома представлено по ссылке.
- Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств.
Для пассажиров, которые планировали новогодний или рождественский круизы в период с 30 декабря 2019 г. по 8 января 2020 г., компания MOBY SPL предлагает:
- Перенос путешествия на 2020 год, в том числе на круизные маршруты с посещением Риги во время майских праздников, с 30 апреля по 14 мая 2020 года (расписание парома представлено по ссылке) на эксклюзивных ценовых условиях, и возмещение разницы в сумме бронирования со стороны компании.
- Альтернативные варианты путешествий по странам Балтии и Скандинавии во время предстоящих новогодних праздников. Для уточнения стоимости тура и вариантов возможных программ просим вас обращаться на почту, указанную ниже.
- Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств.
Алгоритм действий для осуществления переносов круизов или отмен бронирований представлен ниже. Пожалуйста, будьте внимательны и для оперативного решения вопроса следуйте данному алгоритму:
!ВАЖНО! Ваше обращение должно быть совершено по месту бронирования круиза.
В теме электронного письма необходимо указать ваш номер бронирования.
- Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о принятом решении (перенос, выбор альтернативного варианта новогоднего путешествия или отмена бронирования) курирующему менеджеру в агентстве.
- Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ):
- sales2@stpeterline.com при бронировании в Центральном офисе прямых продаж на пл. Островского, 7 (каб. 5)
- sales3@stpeterline.com при бронировании в офисе прямых продаж на пл. Морской Славы, 1 (здание Морского вокзала) - Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону: online@stpeterline.com
- При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании service@stpeterline.com
Каждый запрос будет рассмотрен в течение 10 дней после фактического получения.
Убедительно просим всех пассажиров, а также представителей средств массовой информации принимать во внимание только официальные комментарии представителей компании MOBY SPL в целях корректного представления информации.
Контактные телефоны для справок:
- Департамент сервиса и контроля качества +7 (921) 947 88 98
- Информационный центр +7 (812) 337-20-60
- Центр бронирования +7 (812) 507-89-92
- Пресс-служба компании +7 (812) 702-07-77 (доб. 170)
Компания MOBY SPL обращает внимание на то, что новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 года. Бронирование круизов на новый сезон доступно. В период с 30 апреля по 14 мая 2020 года вы сможете отправиться в круизные путешествия с посещением весенней Риги. А с 11 по 13 июня 2020 года паром Princess Anastasia отправится в круиз по прямому маршруту «Санкт-Петербург — Таллин — Санкт-Петербург». Также информируем о том, что в 2020 году паром Princess Anastasia будет швартоваться в южном порту г. Хельсинки Makasiini Terminal, расположенном около рыночной площади.